電話応対が苦手でうまく出来ないんだがｗｗｗｗｗｗｗ

敵「解約したいんですけど」

俺「かしこまりました。解約のご希望ですね。解約は～(あれこの人名前なんだ？名乗ってないよな？名前先聞けばよかった)」

俺「えっとお名前お伺いしてもよろしいでしょうか？」

俺「(やばい解約の説明しようとしていきなり名前聞くのなんか失礼だったかな…えっととか言っちゃったし)」

敵「近藤と申します」

俺「近藤様ですね。かしこまりました。(あっやばいフルネーム聞かないとわからん)」

俺「あっ下の名前もお伺いしてよろしいでしょうか」

敵「まさると言います」

俺「ありがとうございます。解約のご手続きについてご説明させていただきますね」

もうこの辺で頭真っ白で敬語の使い方とかもあやふやになってどうしようもなくなる

辛いわ色々と

この3パターンがあるわけだが
それをどうやって伝えればいいのかとか会社名や名前と要件メモしなきゃとか要件言ってないから聞かなきゃとか色々ぐるぐる頭が回っておかしくなる

俺「(さっき昼休憩行っちゃったよな)恐れ入ります山田は今…………いません(いませんってなんだよ…もっといいかたあっただろ…)」

敵「かしこまりました。また後ほどお電話させていただきます」

俺「(あっやばい用件聞けてない)あっあの…よ、用件は…？」

敵「ーーーーーーーーです。よろしくお願いします」

俺「よ…よろしくお願いします(よろしくお願いしますって俺がいうのおかしいよね…)」

俺「し…失礼します」

難しいよ使い分けられないし口も回らない

契約者の名前、電話口は契約者本人か、本人じゃないなら続柄、後はルールに乗っ取って本人確認に必要な情報
本人確認は今めちゃくちゃ厳しく言われるだろ

オウム返しなら脳のリソース使わないから違うこと考えられない？

て言ってる間に数秒かかるからその間に（名前聞く）って脳内で決めるみたいな