【衝撃】無印良品「値上げしました」→それなのに客離れしない理由は『これ』だったｗｗｗｗｗ

データマーケティングを行うヴァリューズは、無印良品のブランド調査を行っている（「無印良品に「惚れた」のはどんな人なのか?」）。スマートフォンアプリのユーザーを対象にアンケートデータを用いた分析をしたものだ。

それによると、アプリの利用者で最も多いのは40代女性で全体23.5％だった。次いで30代、20代と続く。なお、ニトリも40代女性が18.6％で高い割合を占めるが、無印良品よりも男性ユーザーが多く、女性比率が低いという特徴がある。

無印良品が20～50代くらいまでの女性に人気が高いのは、ブランドを展開する上で重要だ。

コンサルティング会社のデロイトトーマツは、「2024年度「国内消費者意識・購買行動調査」」を発表している。その中で、サステナビリティへの関心と消費行動を調べている。

それによると、40～50代の女性がサステナビリティにとても関心がある・どちらかといえば関心があると回答した割合は42.0％。20～30代女性が41.5％だ。

一方、男性は40～50代が31.6％、20～30代は38.9％。同じ世代でも女性の方が圧倒的に関心が高い。

また、先ほどのヴァリューズの調査によると、無印良品を利用するユーザーの保有資産は平均で1017万円。ニトリの483万円、ユニクロの563万円と比較して圧倒的に高い。富裕層にも支持されていることがわかる。

つまり、ターゲットが持続可能な社会への意識が高まる中、無印良品はその分野で圧倒的なブランドを構築することに成功した。ブランド選好度が高いのだ。しかも、ターゲットは富裕層も多いために値上げ耐性があったということなのだろう。