【悲報】イオンさん、笑顔強制システムを導入

【悲報】イオンさん、笑顔強制システムを導入

1 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:00:47 ID:5P2z

「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?

「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?(ITmedia ビジネスオンライン) – Yahoo!ニュース
イオンリテール(千葉市)は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイ…

イオンリテール(千葉市)は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入した。

同社は実験店舗での取り組みで「一定の成果を得た」として、全店での導入も検討していくとしている。

同社ではコロナ禍の影響により、あいさつ実施の減少傾向がみられたことから、「笑顔やあいさつのトレーニングを一から実施する必要がある」と判断。

「従業員が主体的に体験・体感し楽しくトレーニングができるツール」として、スマイルくんの開発に着手した。

2023年に一部店舗で実験的に導入し、「笑顔・発声の基準」として、口角の角度や声の大きさ、言葉の抑揚、滑舌などの基準を設定。

その上で、出勤したタイミングで1日30秒、スマイルくんによるトレーニングを実施した。

実験に参加した従業員からは「『気持ちが明るくなる』『ランクアップしていくのがうれしい』などの声があり、おおむね好評」だったという。

 

こういうのってあんまりやり過ぎるとハラスメントになるのでは?

 

2 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:02:22 ID:WBJI
客商売だからまぁセーフじゃないの?

 

3 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:00 ID:BBYd
スマイルハラスメント

 

4 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:32 ID:UCQq
ワイが店員だったら病むわ

 

5 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:03:40 ID:nmM5
ブサイクすぎて笑顔の判定が出なさそう

 

6 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:04:09 ID:LNlA
ディズニースマイルという怖い笑顔

 

10 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:06:57 ID:Q8Z3
言うほど笑顔求めるか?

 

12 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:07:40 ID:FtBv
イオンってなかなか攻めた取組するよな
出勤30分前は会社外であろうと家だろうと喫煙禁止とかもあったよな

 

15 名無しさん@おーぷん 24/07/17(水) 07:43:22 ID:6nUr
北斗の拳の全員笑ってる村人かよ

 

引用元: https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1721167247/

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