NURO使ってるけど引越し先で工事の施工不可って言われた
adminNURO使ってるけど引越し先で工事の施工不可って言われた
1:03/09(月) 11:37:01.057: JVvRSNWTd
マンションの作りが古いらしくて配管が潰れてるらしく線が通せないと言われた
管理人には壁の穴開ける許可も取ってるし電柱もあるから他にやりようはある気がするんだけど
他社に問い合わせてみたら「その条件なら出来ると思います」って言われたし、丁度親も同じような仕事してるから聞いてみたら「そんなん普通に工事するよ」って言ってた
これで解約金と違約金で5万取られるの納得いかないんだけどどう思う？
3:03/09(月) 11:40:11.259:86toMUsV0
納得しなくていいよ
工事させればいい
5:03/09(月) 11:41:30.407: JVvRSNWTd
>>3
してくれないじゃん
6:03/09(月) 11:42:16.886:KlpBjlk7M
プロバイダの都合なんだから違約金出ないんじゃないの？
7:03/09(月) 11:44:02.023: JVvRSNWTd
>>6
プロバイダ関係なくね？
工事は多分ニューロからNTTに委託してるんだろうから、NTTのおっさんが「無理です」って言ったらニューロも「工事担当が無理って言ったので無理です」って言うしかないだろうし
全部ニューロ都合やろ
8:03/09(月) 11:46:13.632:KlpBjlk7M
>>7
工事業者ってプロバイダじゃないんだっけすまんすまん
で、ニューロには相談したの？むしろ工事できないって言われたから何とかしてって言う立場じゃないの？
10:03/09(月) 11:49:44.457: JVvRSNWTd
>>8
もう5回くらい電話してるわ
NTTのおっさんが工事しにくる
↓
無理っすね！キャンセルしときます！つって帰る
↓
なんでダメだったのかもわかんないしちょっと納得いかないからニューロに電話
↓
工事担当と直接話させることはできないから確認しときますね
↓
やっぱ無理でした！なんでダメなのかは言えません！
このやりとりで1ヶ月くらいかかっとるしふざけとるやろ
15:03/09(月) 11:53:09.871:KlpBjlk7M
>>10
それで解約するなら違約金も払えって言われたの？
16:03/09(月) 11:53:48.478: JVvRSNWTd
>>15
そうだね
それどころか知らないうちにキャンセル手続きが進んでたらしく、今月末に明細届いて違約金と解約金が引き落とされるらしい
22:03/09(月) 11:57:33.503:86toMUsV0
>>16
こうみるとその違約金と解約金は一切支払う必要ないぞ
引き落とされないように残額なくしとけ
クレカなら電話しとけよな
23:03/09(月) 11:58:39.948:KlpBjlk7M
>>16
さすがにそれはおかしいと思うわ
とりあえず約款見直してみたら？
約款に書いてなければ消費者センターに相談
9:03/09(月) 11:48:40.236:4tqzcaeZ0
契約するときに確認しなかったの？
13:03/09(月) 11:51:54.511: JVvRSNWTd
>>9
前のマンションで普通にニューロ使ってたんだよ
マンションミニで契約してたんだけど、これマンションタイプとは言うけど戸建てタイプをそのまま集合住宅に引き込んでるだけだからこっちでも出来るはずなんだけど
18:03/09(月) 11:55:20.886:F9HNS4BXd
>>13
そう見るとマンションで壁に穴あけるってかなりレアケースだな
25:03/09(月) 11:59:36.776: JVvRSNWTd
>>18
実際のところほぼないらしいよ
だから工事業者がやりたがらなくてキャンセルしたんじゃないかと疑ってはいる
26:03/09(月) 12:02:20.296:F9HNS4BXd
>>25
俺も今月末に新居にニューロ引き込むけど、大丈夫そうだな
少なくともエアコンダクト空いてるしな
28:03/09(月) 12:03:23.652: JVvRSNWTd
>>26
ちなみにうちもエアコンダクト開いてるぞ
41:03/09(月) 12:32:15.079:DLNfSOWjd
>>28
え、なのにあかんの？なんで？
42:03/09(月) 12:34:54.971: JVvRSNWTd
>>41
なんでだろうね
俺が知りたいけど
11:03/09(月) 11:49:53.012:F9HNS4BXd
あれって部屋のどっかの隙間からケーブル通すの？
13:03/09(月) 11:51:54.511: JVvRSNWTd
>>11
基本的に配管、配管がダメならエアコンのダクト、それでもダメなら壁に穴開けて通すらしいよ
12:03/09(月) 11:51:33.273:68D5bmfl0
ニューロは速いけどそんな常時速い回線いる？って思う
安心感か？
14:03/09(月) 11:52:37.830: JVvRSNWTd
>>12
まぁ最初はその速さに惹かれて契約したんだけど
今ニューロに拘ってる理由はこれで違約金5万くらい取られるから
17:03/09(月) 11:54:17.272:A2+/7Gfk0
徹底的にやれ
19:03/09(月) 11:55:41.593:4tqzcaeZ0
契約内容自体マンションタイプから戸建に変わるからどうなんだろうね
最初の契約がどうなってたかによると思うけど
25:03/09(月) 11:59:36.776: JVvRSNWTd
>>19
マンションミニで契約してたんだけど、これ中身は戸建てタイプと変わらないらしくて
通信速度も料金も工事の内容も戸建てタイプと全く同じ
それをそのまま移転したかっただけなんだけど
21:03/09(月) 11:56:24.838:SWPTnVj70
消費者庁、通信だと総務省もか？に相談だ
27:03/09(月) 12:03:02.229:jXPiVYbgr
フレッツ光+プロバイダニューロってこと？
30:03/09(月) 12:04:01.935: JVvRSNWTd
>>27
ニューロ光+プロバイダはSo-netだよ
29:03/09(月) 12:03:39.122:ibUcv61A0
おかCだろ そんなの
32:03/09(月) 12:05:49.633: JVvRSNWTd
>>29
やっぱりおかしいよなぁ
おかしいけどおかしいところだらけすぎてどこに文句つければいいのかわからん
33:03/09(月) 12:06:03.696:jXPiVYbgr
配管はお前のせいじゃないのに気の毒だな
でもどうしたらいいかはわからん
35:03/09(月) 12:08:08.930:1b9XiZOR0
約款見ろ
てか勝手に解約手続き始まってるなら説明義務いるんじゃないの？
そのへんサポートに確認してみろ
ダメだったら弁護士
36:03/09(月) 12:10:06.116:nS6ljGyB0
うちも前のマンションでクソザコ業者が配線通せませんとかほざいたから、ホームセンターでスチール買ってきて自力で呼び線通したわ
37:03/09(月) 12:15:03.748:ONGBfIqLd
たまに明らかにこれ無理だろ…って状態の所に通してく強者も居る
38:03/09(月) 12:19:15.651:aGbBs2Y90
弁護士せんせい立てて戦え
39:03/09(月) 12:24:57.042: JVvRSNWTd
契約書見てみたけどこのケースの解約金については書いてないな
40:03/09(月) 12:30:07.585:aGbBs2Y90
>>39
まぁ弁護士先生が難しいなら乗り換えキャシュバックやってるとこに話したら?
5万ぐらい出しれくれるんじゃない?
42:03/09(月) 12:34:54.971: JVvRSNWTd
>>40
今あんまりそういうことしてくれる所ないみたい
46:03/09(月) 14:09:55.477:KlpBjlk7M
>>39
じゃあ消費者センターに相談しろ
こっちの都合じゃなくて約款にも書いてないのに勝手に解約になって違約金まで取られたってな
47:03/09(月) 14:46:34.825: JVvRSNWTd
消費者センターと総務省どっちがいいんかね
48:03/09(月) 14:59:00.338:aGbBs2Y90
>>47
総務省は動くの遅い
消費者相談センターはここに相談してっていう感じ介入はしないイメージ
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