【カスハラ】「お客様は神様!」と主張する高齢クレーマーを一瞬で黙らせるウラ技
【カスハラ】「お客様は神様!」と主張する高齢クレーマーを一瞬で黙らせるウラ技
● お客も高齢者も敬われて当然と信じて疑わない「老害」
これは友人のVさんから聞いた話です。
Vさんがある平日の昼下がり、駅前のファミリーレストランで、遅めのランチをとっていたときのこと。
高齢の二人連れの女性が入店してきて、隣のテーブル席に座りました。ほどなくして、「すみません。ちょっといいかしら」と店員さんを呼び出し、何やら質問をしている様子。ああでもない、こうでもないと、くり返しやり取りをしていたといいます。
どうやら、タッチパネルの操作方法がわからなかったようです。そのファミレスは、テーブルに設置されているタブレットから、タッチパネル方式ですべての注文を行えるようになっていました。
しかし結局、
(抜粋)
(続きは以下URLから)
https://news.yahoo.co.jp/articles/25121337640870f29db72291e69d4550b6957a42
引用元: ・【カスハラ】「お客様は神様!」と主張する高齢クレーマーを一瞬で黙らせるウラ技